半岛综合体育2024年元旦过后,破拆声打破了小区的宁静,居民投诉电话接连不断地打到了居委会和物业办公室,大量12345投诉件也从街道传达到了社区,社区居委会工作人员立刻行动,经了解得知因中昊家园小区的产权单位对闲置的82套房子进行装修才产生的噪音。社区党委启动应急处置,并及时向街道相关部门反映,相关部门商量解决方案,约谈产权单位和施工单位负责人,按照相关要求办理相关手续,社区居委会第一时间通报情况半岛综合体育,及时安抚居民情绪,保证装修期间不再发生集中投诉。
社区居委会立刻成立中昊家园装修应急处理小组,建立以居委会、物业公司和装修单位为主的微信群,每天报告装修进展情况,及时反馈社区居民的各种诉求,架起了居民、物业公司和装修单位之间的桥梁,对于出现的垃圾堆积半岛综合体育,建筑材料堆积半岛综合体育、占用车位等现象,要求装修公司第一时间解决处理,及时化解居民投诉。
居委会全体人员和物业公司的职工分片包干,对82户装修进行不定期检查督导,装修公司及时处理堆放的垃圾,并紧密关注着建筑材料的运送,防止因车位占用引起的居民投诉,除此之外,社区居委会和物业公司严格控制装修时间,每天下午六点前告知装修工人,督促他们做好卫生清理及其它收尾工作,不允许超时施工。
为保证在非施工时间出现施工扰民现象,居委会连同物业公司建立了钥匙收缴制度半岛综合体育。在每天施工结束后,将所有钥匙全部收缴至物业办公室进行统一保管,第二天上午八点领取钥匙,特别是在周五下午,居委会和物业公司全体人员对包片的每一户密切关注、严防死守,切实做到了“清卫生,缴钥匙半岛综合体育,人离开“,有效杜绝了非施工时可能出现的违规施工扰民问题。
为进一步消除安全隐患,居委会将装修公司和物业纳入了社区统一管理中。每周一早晨例会,物业公司和装修公司的负责人按时参加,会议主要围绕过去一周的装修情况进行讨论,目的是及时了解居民的诉求以及存在的问题,大家一起研究解决方案。
经过大家的共同努力,装修期间出现的问题得到了及时处理,社区居委会通过微信群向居民通报装修的进展情况,得到了居民的认可。前期的投诉案件也得到了居民满意的回复。82户的装修进展有序地向前推进,目前所有的装修工作都进入尾声,社区居委会将继续监督检查,严格杜绝施工扰民现象的发生,做到装修垃圾日产日清,装修材料及时运送上楼,坚决杜绝占用车位行为,及时通报施工进度,安抚居民情绪,以此保证施工的正常进行。